Pernahkah kamu mengejar kupu-kupu namun kupu-kupu tersebut malah terbang menjauh?
Cara untuk menangkap kupu-kupu memanglah bukan dengan cara mengejarnya,. Karena semakin dikejar kupu-kupu akan semakin langka, tapi bangun taman untuk menarik kupu-kupu.
Dengan kata lain, kita harus membangun keunggulan dan manfaat yang dilihat dari apa yang diinginkan oleh pelanggan dengan mendengarkan keluhan dari mereka, bukan apa yang kita inginkan.
Ingin tau bagaimana caranya membangun 'taman' untuk para pelanggan?
Simak penjelasan dari James Gwee berikut.
Find us on
Instagram: www.instagram.com/radiosmartfm959
Facebook: www.facebook.com/radiosmartfm
Twitter: www.twitter.com/RadioSmartFM
YouTube: www.youtube.com/channel/UCfijLkpA6MVOyZZd6wsvEjg
