Bagikan :
Nvidia juga terancam mendapatkan tuntutan massal (class-action) yang melibatkan seluruh pengguna RTX 4090 karena kabel meleleh dianggap bisa membahayakan nyawa pengguna.
Jika perusahaan asal Santa Clara, California, AS itu terbukti bersalah, maka mereka harus membayar ganti rugi yang dialami seluruh pembeli RTX 4090 karena menjual produk cacat, sebagaimana dihimpun dari TheRegister, Selasa (22/11/2022).
Nvidia tampaknya belum merespons tuntutan yang dikirimkan oleh Genova ini, dan mereka memiliki waktu hingga Desember 2022 mendatang untuk melakukan hal tersebut.
Meski belum merespons, mereka mengetahui bahwa beberapa pengguna memang mengalami kasus kabel meleleh. Hal tersebut disampaikan Nvidia dalam laman layanan pelanggan yang bisa dilihat di tautan berikut ini.
Menurut Nvidia, mereka tengah melakukan investigasi menyeluruh terhadap semua laporan yang masuk seputar kabel GPU RTX 4090 yang meleleh, yang jumlahnya, menurut Nvidia, berkisar 50 kasus.
Kendati proses investigasi masih berlanjut, Nvidia menyebut bahwa insiden kabel meleleh tadi bisa disebabkan oleh berbagai hal. Salah satu yang dianggap umum terjadi adalah kabel tidak tersambung dengan baik dengan konektor yang ada di dalam GPU.
"Untuk memastikan konektor aman, kami sarankan untuk mencolokkan kabel daya ke GPU melalui konektornya dengan aman dan benar, sebelum menyambungkan GPU ke motherboard," tulis Nvidia.
Selain saran, mereka juga memperlihatkan sebuah gambar yang mengilustrasikan dua kondisi di mana kabel dicolok dengan baik, dan di mana kabel belum dicolok dengan baik, sebagaimana tampak pada gambar di atas.
Selain kabel yang belum terpasang dengan baik, Nvidia juga mengatakan bahwa masalah kabel meleleh tadi mungkin bisa disebabkan oleh hal lainnya. Saat ini, penyebab lain tersebut tengah diselidiki oleh Nvidia.
"Nvidia dan mitra kami berkomitmen untuk mendukung pelanggan kami dan memastikan proses garansi, perbaikan, atau pengembalian produk (RMA) yang dipercepat, terlepas dari kabel atau kartu yang digunakan," pungkas Nvidia.
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Kabel GPU GeForce RTX 4090 Meleleh, Nvidia Dituntut di Pengadilan AS", Klik untuk baca: https://tekno.kompas.com/read/2022/11/22/14000027/kabel-gpu-geforce-rtx-4090-meleleh-nvidia-dituntut-di-pengadilan-as?page=all#page2.
