Token listrik terdiri dari 20 digit nomor.
Jika pelanggan salah memasukkan nomor token listrik ke meteran, maka membuat listrik tidak bertambah atau kegagalan mengisi token listrik.
Pelanggan harus memasukkan token listrik yang sudah dibeli dengan benar ke meteran listrik miliknya.
Perlu dicatat, kesalahan memasukkan kode token listrik sebanyak tiga kali berturut-turut bisa menyebabkan meteran listrik atau meter prabayar terblokir.
2. Periksa limit kWh
Saat pemasangan meteran listrik, ada batas maksimal limit kWh per bulannya sesuai daya yang dipakai pelanggan.
Batas maksimal meteran prabayar yang telah mencapai batas maksimum, akan membuat token listrik tidak bisa diinput ke meteran.
Untuk menghindarinya, para pelanggan listrik perlu mengetahui limit kWh masing-masing dan menyesuaikan pemakaian listriknya agar tidak melebihi batas maksimum,
3. Cek jaringan server PLN
Jaringan server PLN yang mengalami gangguan dapat menjadi penyebab gagalnya pengisian token listrik ke meteran.