- Juara 1 The Best Regional Bank In Service Excellence
- Juara 1 The Best Overall Walk In Channel
- Juara 1 The Best Customer Service
- Juara 1 The Best Teller Service
- Juara 1 Security Officer
- Juara 1 The Best Branch ATM
- Juara 1 The Best Branch Convenience Experience
- Juara 2 Opening Account Via Mobile Apps
Penghargaan ini diharapkan dapat memacu semangat dan motivasi seluruh jajaran Bank Sumsel Babel untuk terus memberikan yang terbaik, serta menjadi inspirasi bagi industri perbankan lainnya di Indonesia.