Bagikan :
Lebih baik membangun komunikasi yang baik, daripada mendapat keluhan dan kritikan dari pelanggan di akhir.
Namun, kalaupun ada keluhan atau saran dari pelanggan, pastikan kita atau karyawan kita bisa menjawab secepat mungkin.
2. Penuhi harapan pelanggan
Pelanggan tentu mengharapkan produk atau layanan yang hebat dari kita.
Sehingga, penting bagi kita untuk terus meningkatkan standar atas apa yang ditawarkan dari bisnis kita.
Ingat, ketika kita membuat pelanggan terkesan, mereka akan terus datang kembali.
Bahkan, kalau bisa jangan sekadar memenuhi ekspektasi pelanggan, tetapi berikan kepada mereka lebih dari harapan mereka.
Untuk melebihi harapan pelanggan, misalnya kita dapat memberikan produk atau layanan lebih cepat dari yang seharusnya.
3. Minta feedback
Cara berikutnya adalah dengan bertanya kepada pelanggan soal pendapatnya terhadap produk atau jasa yang kita berikan.
