Bisnis dan perekonomian memang sedang menyusut, namun bukan berarti sudah tidak ada lagi peluang bisnis.
Untuk menghadapi kondisi krisis seperti ini, membutuhkan banyak kemampuan atau skill baru untuk para sales sehingga mampu mencapai target.
Kemampuan atau skill yang perlu dimiliki adalah mampu mengidentifikasi. Sales kini harus bisa mengidentifikasi para kustomer yang memang potensial. Sehingga tidak menghabiskan waktu untuk para kustomer yang sudah pasti tidak akan merespon.
Selain itu, kini banyak kustomer yang sudah tidak mau untuk bertemu secara langsung dengan para sales dengan alasan kesehatan. Menanggapi hal itu, para sales harus bisa memiliki skill baru yaitu dengan memanfaatkan teknologi.
Dengan kata lain para sales harus bisa berjualan melalui telepon. Maka dari itu, sales harus mampu membuat naskah berjualan melalui telepon, serta harus bisa menentukan waktu yang tepat untuk mebuat peralihan dari panggilan suara ke panggilan video.
