Bagikan :
Vice President Komunikasi Korporat PLN Gregorius Adi Trianto mengatakan, kalau sudah berkali-kali gagal memasukkan token listrik meski nomor sudah benar, maka harus diselidiki oleh unit di wilayah terkait.
"Tapi tetap di sana juga perlu cek lapangan seperti apa gangguan yang terjadi," kata Gregorius kepada Kompas.com, Rabu (17/11/2021).
Apabila mengalami kendala tersebut, Gregorius menyarankan supaya segera menghubungi layanan PLN. Baik melalui aplikasi maupun telepon.
"Ya semua melalui aplikasi PLN Mobile atau contact center 123," terang dia.
Penyebab gagal input token listrik
Baru-baru ini gangguan meteran listrik terjadi di wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY), seperti yang dikeluhan warganet di atas.
Kompas.com menghubungi Manajer Humas PT PLN Unit Induk Distribusi Jawa Tengah dan DIY, Haris terkait keluhan di wilayah tersebut.
Dalam hal pelanggan tidak bisa melakukan pengisian token yang sudah dibeli, Hari mengungkapkan kemungkinannya sebagai berikut:
"Jalan keluarnya membuat pengaduan melalui PLN Mobile, contact center 123, atau menghubungi kantor PLN terdekat," terang Haris, saat dihubungi Kompas.com, Rabu.
Penyelesaian gangguan
