Berita
- Lokal
Bisnis
Motivasi
Lestari
Showbiz
- Seleb
- Film
- Musik
Otomotif
Events

Gagal Melakukan Pengisian Token Listrik? Ini Penyebab dan Solusinya dari PLN

Home
Berita

Ilustrasi membeli token listrik secara online(Dok. Shutterstock) ( kompas.com)

Gagal Melakukan Pengisian Token Listrik? Ini Penyebab dan Solusinya dari PLN

24 November 2022 22:19 WIB

Adapun tentang tulisan "periksa" yang muncul di layar kWh meter, Humas PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Yogyakarta Rina Wijayanti mengatakan, ini bisa terjadi karena beberapa penyebab.

Penyebab muncul tulisan "periksa" menurut Rina adalah sebagai berikut:

Pengawatan kWh meter terbalik
Tutup terminal kWh meter terbuka
Ada indikasi penyalahgunaan listrik
Ada indikasi gangguan pada instalasi rumah pelanggan

Jika mengalami gagal memasukkan token berkali-kali atau terdapat tulisan "periksa", pihaknya mengatakan akan ada petugas yang datang untuk memeriksanya.

"Kami dari PLN ada petugas yang datang ke pelanggan prabayar untuk mengecek kWh meter prabayar," ujar Rina kepada Kompas.com, Rabu.

Apabila gangguan berupa pembaharuan sistem meter prabayar atau kode key change token (KCT), maka petugas juga bisa menghubungi pelanggan melalui WhatsApp.

Pelanggan akan diminta menyetel ulang (restart) meteran listik, kemudian memasukkan nomor KCT sesuai arahan petugas.

Langkah pengaduan melalui PLN Mobile

PLN Mobile dilengkapi fitur Auto Dispatch, sehingga memungkinkan penerusan dan monitor laporan langsung ke petugas teknis terdekat yang tersedia tetapi hanya berlaku di beberapa lokasi.

Mengutip laman resmi PLN, untuk bisa menggunakan aplikasi ini, maka gadget pengguna harus memiliki spesifikasi minimum yaitu Android Lollipop 5.1.x atau iOS versi 8 atau yang terbaru.

Berikut langkah pengaduan melalui PLN Moblie:

Jika belum memiliki aplikasi ini, maka bisa unduh aplikasi PLN Mobile di Google App ataupun App Store
Setelah terpasan, buka aplikasi, kemudian klik menu "Pengaduan" di halaman depan aplikasi
Pilih jenis pengaduan "Keluhan kWh Meter Pasca dan Prabayar".
Di kolom yang disediakan, masukkan ID pelanggan yang mengalami gangguan. Anda dapat memasukkan ID milik sendiri atau nomor meter milik pelanggan lain yang mengalami gangguan.
Jika Anda tidak mengetahui nomor ID pelanggan, cukup tunjukkan lokasi melalui map yang disediakan. Tentukan lokasi, kemudian klik "Konfirmasi".
Selanjutnya, Anda akan mendapat nomor pengaduan dan tinggal menunggu petugas PLN setempat menghubungi.
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Gagal Input Token Listrik? Ini Penyebab dan Solusinya dari PLN", Klik untuk baca: https://www.kompas.com/tren/read/2021/11/17/205500265/gagal-input-token-listrik-ini-penyebab-dan-solusinya-dari-pln?page=all#page2.