Bagikan :
Menurut Ria, pihak maskapai tidak bertanggung sama sekali terhadap kerugian penumpang yang sudah menghabiskan uang sebanyak Rp3.150.000 untuk berangkat ke Kupang.
"Tidak ada tanggungjawab dari Sriwijaya, cuma dapat minuman sama nasi kotak, yang mau refund bisa refund, tapi dari jakarta ke Kupang naik pesawat City Link, maka itu alasan tidak mau ganti rugi karena pake pesawat lain," ungkapnya.
"Kami maunya ganti rugi total, total dari Pangkalpinang ke Kupang Rp3.150.000, saya akan menginap di sini, tidak perlu dikasih hotel, karena mau pulang," lanjutnya.
Ria menyatakan pihak maskapai tidak bertanggungjawab dan merasa kecewa atas sikap tersebut, karena itu Ria bersama rombongannya menegaskan pengalaman ini akan menjadi pertama dan terakhirnya menggunakan jasa penerbangan Sriwijaya.
"Maskapai tidak bertanggungjawab, tidak akan naik Sriwijaya lagi, pertama dan terakhir, kalau saya tidak mau lagi sama Sriwijaya," ujarnya.
"Kalau tidak diganti rugi, ya harus ganti rugi, kecuali kita terlambat, ini kan kesalahan pesawat, kalau tidak diganti rugi juga akan kita viralkan dan kita akan mengamuk," demikian kata Ria.
Menginap di hotel
Feniati salah satu mahasiswa yang harusnya berangkat ke Jakarta terpaksa harus tertunda karena pembatalan keberangkatan sebab pesawat Sriwijaya yang mengalami kerusakan.
Feniati mengatakan, kompensasi hotel yang diberikan pihak maskapai lumayan baik, secara fasilitas, satu kamar untuk berdua.
"Cuma masih merasa kecewa sama maskapai sriwijaya yang tidak memberikan kejelasan kenapa dibatalkan dan tidak ada kejelasan keberangaktan besok yang pasti," kata Feniati di Hotel Puncak Semabung Kota Pangkalpinang.
Meskipun dapat kompensasi menginap di hotel yang cukup bagus, Feniati menyatakan tidak mau lagi menggunakan jasa maskapai Sriwijaya dan akan beralih ke jasa penerbangan yang lain.
"Karena hari ini juga maskapai sriwijaya membatalkan beberapa penerbangan salah satunya tujuan palembang dan jakarta," katanya.
Feniati mengaku tujuan kepentinganya berangkat ke Jakarta menjadi terganggu karena seharusnya besok dia sudah berada di Jakarta untuk menghadiri kegiatan kemahasiswaan sekitar jam 9.00 WIB
Feniati berharap untuk selanjutnya dari pihak sriwijaya lebih bartanggungjawab, karena di situ ada kepercayaan dari penumpang, jika terulang kembali hal yang sama mungkin dari penumpang bakalan sulit untuk memberi kepercayaan.
Artikel ini telah tayang di BangkaPos.com dengan judul Masalah Sparepart, Pesawat Sriwijaya Pangkalpinang-Jakarta Batal Terbang, Begini Kondisi Penumpang, https://bangka.tribunnews.com/2023/07/28/masalah-sparepart-pesawat-sriwijaya-pangkalpinang-jakarta-batal-terbang-begini-kondisi-penumpang?page=all.
