Bagikan :
"Program recall ini merupakan wujud komitmen Toyota untuk mengutamakan keamanan dan kenyamanan pelanggan," ujar Henry, dalam keterangan resminya, Selasa (13/2/2024).
"Dengan segala kerendahan hati, kami mengimbau kepada pelanggan agar segera mengecek apakah mobilnya masuk ke dalam daftar unit yang mendapatkan recall, agar segera dapat melakukan proses perbaikan pada komponen tersebut di bengkel resmi Toyota tanpa ada biaya apa pun," kata Henry.
Henry menambahkan, recall mungkin terdengar negatif bagi sebagian orang. Tapi, Toyota melihatnya sebagai bentuk kaizen (peningkatan lebih lanjut) atas kondisi kendaraan dan tanggung jawab atas produk yang dimiliki konsumen.
"Meskipun sudah beberapa tahun di tangan pelanggan, ketika ditemukan adanya ketidaksesuaian dari produk yang telah dipasarkan ke masyarakat, terutama yang berkaitan dengan keselamatan, Toyota akan segera melakukan perbaikan yang dibutuhkan," ujar Henry.
"Patut dicatat pula bahwa aktivitas ini bukan disebabkan keluhan pelanggan, tapi proses rutin monitor kualitas yang kami lakukan menemukan adanya ketidaksesuaian yang harus segera ditangani," kata Henry.
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Toyota Indonesia Recall Avanza, Veloz, Vios, Sienta, dan Yaris Cross", Klik untuk baca: https://otomotif.kompas.com/read/2024/02/13/140000115/toyota-indonesia-recall-avanza-veloz-vios-sienta-dan-yaris-cross.
