Bagikan :
Fadhol mengatakan setiap kerusakan komponen tentunya tidak bisa diketahui secara pasti, kecuali hanya prediksi. Maka dari itu perlu dipastikan dengan melakukan pemeriksaan atau pembongkaran.
“Rincian biaya tambahan tentu akan menyusul setelah dilakukan pemeriksaan, hal serupa juga bisa terjadi pada servis yang sifatnya permasalahan kompleks seperti suspensi, kelistrikan dan sejenisnya,” ucap Fadhol.
Mau tidak mau, jika memang konsumen menginginkan biaya pastinya maka pihak bengkel harus mau mengeluarkan usaha lebih dengan memastikannya, misal meminjamkan onderdil baru untuk dicoba dulu.
“Setelah dilakukan penggantian dengan onderdil baru, penyakit yang dikeluhkan sembuh baru lah SA bisa menyampaikan biaya pastinya, jika itu tidak dilakukan maka tidak bisa kecuali hanya perkiraan saja,” ucap Fadhol.
Maka dari itu, bila konsumen ingin servis mobil dengan bujet sesuai maka perlu perencanaan yang matang. Setiap catatan kerusakan yang didapat dari bengkel perlu diingat-ingat, dan direncanakan kapan akan diperbaiki.
“Estimasi biaya perbaikan bisa didapat dari SA, bisa tepat bisa juga meleset sesuai dengan hasil pemeriksaan tentunya, maka dari itu perlu dipahami oleh pihak SA dan juga konsumen agar tidak terjadi miskomunikasi,” ucap Fadhol.
Hal yang perlu diingat, konsumen berhak mengetahui dan menyetujui setiap perbaikan atau penggantian komponen. Apabila konsumen tidak mau mengganti komponen tersebut, maka pihak bengkel juga tidak bisa memaksa, karena semua harus melalui persetujuan konsumen.
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Cara Aman Servis Mobil di Bengkel Resmi, Jangan Tertipu Oknum Nakal", Klik untuk baca: https://otomotif.kompas.com/read/2023/07/30/162100415/cara-aman-servis-mobil-di-bengkel-resmi-jangan-tertipu-oknum-nakal?page=all#page2.
